PREGUNTAS FRECUENTES

Como realizo un pedido?

Realizar un pedido en nuestra pagina web www.venefood.com es tan facil como 1, 2, 3.

Primero deberás seleccionar el artículo que estás interesado en comprar, luego de revisar su descripción e información del producto seleccionarás la opción de “Cantidad” allí podrás seleccionar si deseas una o más exhibiciones del artículo en la imagen, luego de realizar Para seleccionar la cantidad, debe hacer clic en "AGREGAR AL CARRITO" y aparecerá una pequeña ventana a su derecha que muestra el artículo agregado a su carrito de compras.

Puede seguir agregando artículos a su carrito haciendo clic en la flecha superior donde dice: "Carrito" y lo llevará nuevamente al artículo que acaba de agregar. Asegúrese de ver el pequeño carrito en la parte superior que muestra la cantidad de artículos que ha agregado.

Una vez que esté listo con su pedido, simplemente haga clic en el carrito, revise su pedido y seleccione "Pagar". Necesitarás introducir todos tus datos de envío, y los datos de tu tarjeta, así como elegir la opción de envío que más te convenga. Puede obtener más información sobre las opciones de envío y la información en nuestra sección Envío y devolución.

¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?

Esta es una pregunta muy importante, dependiendo de la ciudad/estado donde esté comprando, el tiempo de entrega puede variar; sin embargo, es decisión del cliente qué método de envío desea utilizar según las opciones proporcionadas en nuestro sitio. Para ciertos artículos, sugeriremos el método de envío más recomendado para evitar que el producto se eche a perder durante el transporte. Queremos asegurarnos de la frescura de nuestros productos y principalmente de su satisfacción.

Nuestro tiempo de procesamiento podría demorar entre 24 y 48 horas dependiendo del volumen de pedidos recibidos y este tiempo no forma parte del plazo de envío seleccionado.

¿Qué pasa si un producto que quiero no está en su sitio?

Siempre damos la opción a nuestros clientes de estar conectados, y esto significa proporcionar comentarios, reseñas y estar en contacto con nosotros para nuevos productos. Si está buscando un producto específico, siempre puede enviarnos un mensaje en nuestra sección Contáctenos con el artículo o la imagen del artículo que está buscando, intentaremos todas las formas posibles para agregarlo a nuestro portafolio y hacérselo saber una vez. disponible, si es posible.

¿Existe una tienda minorista con sus productos?

Nuestra empresa se encuentra en expansión, y con esto buscamos llegar a cadenas de supermercados, pequeñas tiendas y otro tipo de clientes en todo el mundo para satisfacer sus antojos venezolanos, sin embargo parte de esta expansión lleva tiempo y poco a poco vamos introduciendo nuestros productos a diferentes países. . Estaremos anunciando esta información en nuestro Newsletter.

Si estás ubicado en Miami, puedes visitar nuestras oficinas en el área de West Kendall y adquirir tus productos personalmente, para más información puedes comunicarte con nuestra oficina al +1 (305) 747-7575.

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¿Puedo comprar sus productos si vivo fuera de Estados Unidos?

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Tenemos muchos clientes nuevos que solicitan con frecuencia información sobre envíos internacionales y nos complace responder siempre ¡SÍ!. VENEFOOD USA CORP con el apoyo de muchos transportistas, brinda servicios internacionales a clientes que viven fuera de los EE. UU., simplemente necesitamos una lista o foto de su carrito de compras con todos los artículos que desea ordenar y enviárnoslo a través de nuestras Redes Sociales. o utilizando nuestro correo electrónico: sales@venefood.com, de esa manera podremos brindarle un presupuesto a su dirección de entrega. Si desea continuar después de obtener una tarifa de envío, le enviaremos una autorización para que la complete con su información de pago e identificación. Su pedido será procesado y enviado dentro de las 48 horas. Alentamos a nuestros clientes a consultar las regulaciones locales del país sobre los artículos que desea comprar para evitar rechazos de aduanas o de la FDA en su país. VENEFOOD USA no es responsable de los artículos rechazados en la aduana ni de los artículos que no se pueden entregar.

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¿Existe alguna restricción para el envío internacional?

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Estamos comprometidos a ofrecer a nuestro cliente una experiencia satisfactoria y segura, por esta razón, y antes de enviar sus productos al extranjero, verificamos si existe alguna restricción por parte de alguna Entidad Gubernamental en ese país específico, asegurándonos de que su paquete no será retenido por la aduana. y se negó por cualquier motivo. Hay ciertos países donde se aplican restricciones para productos lácteos, carne enlatada, entre otros, siendo la razón por la que animamos a nuestros clientes a verificar primero con nuestro equipo antes de realizar y pagar su pedido. Es importante entender que utilizaremos todas las fuentes posibles para verificar si su paquete tendrá restricciones o no, sin embargo, no tenemos acceso a regulaciones locales que no estén disponibles con nuestros transportistas al momento del envío. Para las empresas que quieran comprar en otro país, consulte siempre con su corredor para asegurarse de la documentación, regulaciones o requisitos locales, a los que no tenemos acceso desde los Estados Unidos. VENEFOOD USA CORP no es responsable de los paquetes que no están permitidos en el país de destino, aunque haremos todo lo posible para que su paquete se envíe sin problemas, no tenemos control sobre las regulaciones internas y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos.